Distances līgums

01Kas ir pārdevējs?

Interneta veikala pupumaiss.lv pārdevējs ir SIA “BIG RED”, reģistrācijas Nr. 40103575313, PVN Nr. LV40103575313.

Juridiskā adrese: Cerinu 3, Dreilini, Ropažu nov., LV-2130.
Veikala un preču atgriešanas adrese: Rāmuļu iela 1 k-1, Rīga, LV-1005.

Saziņai: pupumaiss@pupumaiss.lv · +371 29492178. Šie noteikumi attiecas uz patērētājiem; uzņēmumu pasūtījumu nosacījumus saskaņojam atsevišķi.

02Pasūtījums, apmaksa un piegāde

Pirms pasūtījuma pārbaudi modeli, materiālu, krāsu, daudzumu un piegādes datus. Preču cena un piegādes maksa ir norādīta pirms pirkuma apstiprināšanas. Saglabā pasūtījuma apstiprinājumu un šos noteikumus.

Pieejamos apmaksas veidus, piegādes izmaksas un termiņus skatīt piegādes informācijā un pasūtījuma noformēšanas laikā. Personalizētam pasūtījumam dizainu un izgatavošanas termiņu saskaņojam individuāli.

03Kā izmantot atteikuma tiesības?

Standarta preces pirkumam internetā vari izmantot atteikuma tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.

Līdz termiņa beigām nosūti nepārprotamu paziņojumu uz pupumaiss@pupumaiss.lv vai rakstiski uz veikala adresi. Vari izmantot zemāk esošo veidlapas paraugu, taču tas nav obligāts. Norādi vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un preci, no kuras atsakies. Saglabā paziņojuma nosūtīšanas apliecinājumu.

04Preces atgriešana un tās stāvoklis

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece jānosūta vai jānodod mums bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Termiņš ir ievērots, ja preci nosūti pirms tā beigām.

Klients pats organizē atgriešanu un sedz tās tiešās izmaksas. Izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā pārvadātāja, sūtījuma izmēra un svara. Iepako preci tā, lai tā transportēšanas laikā būtu pasargāta.

Preci drīkst pārbaudīt, lai noskaidrotu tās veidu, īpašības un darbību. Ja tā lietota vairāk, vari būt atbildīgs par vērtības samazinājumu. Oriģinālā iepakojuma neesība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.

05Kad saņemsi naudas atmaksu?

Atmaksājam saņemtos maksājumus, tostarp lētākā piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Dārgāka piegādes veida piemaksa nav jāatmaksā.

Atmaksu varam aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Naudu atgriežam ar sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien bez papildu maksas nav saskaņots citādi. Pēc preces atgriešanas atmaksu veicam 5 darba dienās, ievērojot iepriekš minēto kārtību.

06Personalizētas un individuālas preces

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, piemēram, ar tavu vārdu, individuālu logo vai īpaši saskaņotu apdruku vai izšuvumu.

Tas, ka standarta kataloga preci izgatavo pēc pasūtījuma, pats par sevi nenozīmē personalizāciju. Personalizētu preču izņēmums neierobežo tavas tiesības, ja prece ir nekvalitatīva vai neatbilst saskaņotajam pasūtījumam.

07Ja prece neatbilst līgumam

Par preces neatbilstību vari pieteikt prasījumu divu gadu laikā no tās piegādes. Vispirms vari prasīt bezmaksas remontu vai apmaiņu, ievērojot likumā paredzētos izņēmumus. Ja tas nav iespējams vai problēma netiek pienācīgi novērsta, likumā noteiktajos gadījumos vari prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.

Raksti pupumaiss@pupumaiss.lv, pievienojot pirkuma informāciju un problēmas aprakstu; fotoattēli palīdzēs to izvērtēt. Pamatotas neatbilstības novēršana ir bez maksas, arī attiecībā uz nepieciešamo transportu. Komercgarantijas un brīvprātīgas apmaiņas piedāvājumi nesamazina likumā noteiktās tiesības. Vairāk par garantiju.

08Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildi un nosūti šo paraugu tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma. To vari nokopēt e-pastā vai izdrukāt.

09Jautājumi un strīdu risināšana

Vispirms sazinies ar mums. Uz rakstveida patērētāja iesniegumu atbildam 15 darbdienās; ja objektīvi nepieciešams ilgāks laiks, informējam par iemeslu un atbildes termiņu. Ja vienoties neizdodas, vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, tostarp Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Personas datu apstrāde aprakstīta privātuma politikā. Piemēro Latvijas normatīvos aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumus Nr. 255.